FAQ
자주 묻는 질문
보호자들이 가장 먼저 묻는 것들을 모았습니다
질문을 요양원·주간보호·공통 세 갈래로 정리했습니다
등급 신청 절차와 비용처럼 제도에 관한 질문은 공통 탭에 모았습니다.
여기에서 답을 찾지 못하셨다면 전화 주시면 상황에 맞춰 바로 안내해 드립니다.
질문 목록
요양원은 몇 등급부터 이용할 수 있나요?
요양원은 장기요양 시설급여를 적용받는 시설로 1~2등급 어르신이 원칙적인 대상입니다. 3~5등급 어르신도 시설급여 인정 요건을 충족하면 이용하실 수 있습니다. 어르신의 상황이 요건에 해당하는지는 상담 시 확인해 드립니다.
입소까지 얼마나 걸리나요?
상담과 방문, 서류 준비와 계약을 거쳐 입소가 진행됩니다. 준비 상황에 따라 기간이 달라지므로 상담 시 일정에 맞춰 안내해 드립니다.
어떤 준비물을 가져가야 하나요?
생활에 필요한 개인 물품을 준비하시면 됩니다. 어르신의 상태에 따라 필요한 것이 달라지므로 입소일에 맞춰 목록을 안내해 드립니다.
면회는 어떻게 하나요?
면회는 예약제로 운영합니다. 방문하시려는 날의 2~3일 전에 전화 주시면 정시 단위로 시간을 잡아 드립니다.
어르신마다 컨디션이 좋은 시간대가 다르고 목욕이나 프로그램 시간과 겹칠 수 있어, 미리 잡으시면 가장 좋은 때에 뵙게 해 드립니다.
목욕은 얼마나 자주 하나요?
주 1회가 기본입니다. 어르신께서 더 하고 싶다고 말씀하시면 그때마다 도와드립니다.
요양원에 의사 선생님이 오시나요?
네. 촉탁의 선생님이 2주에 한 번 방문하십니다.
건강 상태는 어떻게 확인하나요?
식사량과 수면, 배설과 활동처럼 매일 달라지는 것들을 확인하고 기록합니다. 변화가 보이면 가족께 알리고, 필요한 경우 의료기관 연계 절차를 안내해 드립니다.
치매 어르신도 이용할 수 있나요?
이용하실 수 있습니다. 혼란을 줄이기 위해 하루의 순서를 일정하게 유지하고, 익숙한 습관과 좋아하시는 것을 지켜 드리는 방식으로 돌봅니다.
식사는 어떻게 제공되나요?
어르신의 씹고 삼키는 상태에 따라 형태를 달리한 식사를 제공합니다. 죽식·연하식 등 맞춤식이 필요한 경우 상담 시 확인해 드립니다. 이번 주 식단표는 웹사이트 소식 게시판에 공개합니다.
주간보호를 이용하다가 요양원으로 옮길 수 있나요?
가능합니다. 골드필드는 요양원과 주간보호센터를 함께 운영하기 때문에 익숙한 공간에서 돌봄의 형태만 바꾸실 수 있습니다. 다만 시설급여 대상 여부는 등급에 따라 달라지므로 상담 시 확인해 드립니다.
주간보호 차량은 어디까지 오나요?
차량 2대를 운행하고 있습니다. 삼숭동 자이아파트, 덕계동 금광포란채, 옥정동 더원아파트와 세창아파트, 덕정동 봉우마을로 등·하원하고 있습니다.
등원 차량은 오전 8시~9시 30분, 하원 차량은 오후 4시 30분~6시 30분 사이에 운행합니다. 차량 운행 시간은 센터 영업시간과 구분됩니다. 어르신 댁 앞까지 모시러 가며, 차량 이용료는 따로 받지 않습니다.
위에 없는 지역은 전화로 운행 가능 여부를 확인해 드립니다.
휠체어를 쓰시는데 차량 이용이 가능한가요?
가능합니다. 직원의 도움을 받아 기관 차량(스타리아)으로 등·하원하고 계십니다. 리프트 차량도 준비하고 있습니다. 어르신 상태를 말씀해 주시면 상담 시 안내해 드립니다.
차량 이용에 비용이 드나요?
따로 드는 비용은 없습니다. 장기요양 급여에 포함됩니다.
주간보호센터를 지금 바로 이용할 수 있나요?
주간보호센터는 대기 없이 상담 후 바로 시작하실 수 있습니다. 어르신 상태를 보고 이용 요일과 시간을 함께 정해 드립니다.
주간보호는 어떤 분이 이용하나요?
주간보호는 장기요양 재가급여를 이용하시는 분이 대상입니다. 3~5등급과 인지지원등급 어르신이 주로 이용하십니다. 어르신의 등급으로 이용이 가능한지는 상담 시 확인해 드리며, 등급 기준은 장기요양등급 안내에서 보실 수 있습니다.
하루에 어떤 프로그램을 하나요?
등원 후 건강 체크로 하루를 열고, 신체·인지·여가·건강관리 네 갈래 프로그램을 오전과 오후에 나눠 진행합니다. 하루의 흐름은 프로그램 · 하루일과에, 이번 달 계획은 월별 프로그램에 공개합니다.
식사와 간식은 어떻게 되나요?
점심 식사와 간식을 제공합니다. 씹고 삼키는 상태에 따라 형태를 달리한 식사가 필요한 경우 상담 시 확인해 드립니다. 이번 주 식단표는 주간 식단표에 공개합니다.
장기요양등급이 없어도 상담할 수 있나요?
네. 등급 신청 전 단계부터 상담해 드립니다. 등급 신청 절차와 준비 서류 안내부터 시작하시면 됩니다.
장기요양등급은 어떻게 신청하나요?
국민건강보험공단에 신청하시면 공단 직원이 방문조사를 진행하고, 의사소견서를 제출한 뒤 등급판정위원회에서 등급이 결정됩니다. 신청 방법과 필요한 서류는 전화로 안내해 드립니다.
요양원과 주간보호는 무엇이 다른가요?
요양원은 생활 전체를 옮겨 와 24시간 돌봄을 받는 곳이고, 주간보호는 집에서 지내며 낮 시간 동안 프로그램과 돌봄을 이용하는 곳입니다. 대상 등급과 급여 유형도 다릅니다.
비용은 어떻게 확인하나요?
장기요양등급과 급여 유형에 따라 본인부담금이 달라집니다. 상담 시 어르신의 등급 기준으로 계산해 안내해 드립니다.
장기요양기관 평가등급이 왜 없나요?
골드필드 요양원과 주간보호센터는 2026년 4월 1일 장기요양기관으로 지정되었습니다. 기관 지정과 장기요양기관 평가는 별개의 절차입니다. 현재 안내할 평가 결과가 확인되지 않아 등급을 표시하지 않았습니다. 평가 결과가 확인되면 홈페이지에 안내하겠습니다.
공휴일에도 운영하나요?
주간보호센터는 법정공휴일에도 평소대로 운영합니다. 다만 추석 당일과 설 당일은 쉽니다. 명절 연휴 운영 일정은 매년 미리 안내해 드립니다. 일요일은 운영하지 않습니다. 요양원은 연중무휴 24시간 운영합니다.
더 궁금한 점이 있으신가요?
여기에 없는 질문도 전화 주시면 바로 답해 드립니다.